1. Introduction

Le site RenovAvenir.ch, exploité par RenovAvenir (Le Locle, NE), respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique explique comment vos informations sont collectées, traitées et protégées lors de votre navigation ou de votre interaction avec nos services.

2. Types de données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :

Données personnelles identifiables : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de consultation, provenance du trafic.
Données transmises via formulaires : informations fournies lors d’une demande de devis, d’un audit énergétique ou d’un contact en ligne.

Ces informations sont collectées de manière volontaire par l’utilisateur lors de l’utilisation du site ou de nos formulaires.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Traiter vos demandes (études fiscales, devis, accompagnement de projet, suivi client).
Améliorer la qualité de nos prestations, de notre communication et du site web.
Respecter nos obligations légales ou contractuelles (devis, facturation, suivi administratif).
Réaliser des analyses statistiques anonymisées (trafic, conversion, performances des pages).
Vous informer, si vous y avez consenti, de nos actualités ou offres liées à la rénovation énergétique.

Aucune décision automatisée ni profilage commercial n’est effectué à partir de vos données.

4. Transmission à des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles ne peuvent être transmises à des tiers que dans les cas suivants :

Vous avez donné votre consentement explicite.
La transmission est nécessaire à l’exécution d’un contrat (par exemple à un artisan partenaire ou un bureau d’étude pour établir un devis).
Elle est requise par la loi ou par une autorité compétente.

Les partenaires et sous-traitants sélectionnés par RenovAvenir Sàrl sont soumis aux mêmes exigences de confidentialité et de sécurité.

5. Transfert international des données

En principe, vos données sont hébergées et traitées en Suisse ou dans l’Union européenne.
Si un transfert devait avoir lieu vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection reconnu, celui-ci ne serait effectué qu’avec les garanties légales appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

6. Cookies et outils d’analyse

Le site RenovAvenir.ch utilise :

des cookies techniques pour le bon fonctionnement du site ;
des cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent) afin de mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier directement une personne.
Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

RenovAvenir Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, notamment :

hébergement sécurisé chez Hostinger International Ltd. (certificats SSL, serveurs conformes RGPD) ;
accès restreint aux seules personnes autorisées ;
sauvegardes régulières et protection contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles ;
Rectification des données inexactes ;
Suppression de vos données si la loi ne nous impose pas leur conservation ;
Limitation ou opposition au traitement de certaines données.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser une demande écrite à :
📩 contact@renovavenir.ch
ou par courrier postal à :
RenovAvenir – Protection des données, Rue des Dentellières 20A, 2400 Le Locle, Suisse

9. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
RenovAvenir ne contrôle pas ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites tiers avant de leur transmettre vos données.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : novembre 2025

Politique de confidentialité – Renovavenir.ch